고객을 이해하여 소통을 강화하세요

중요한 기준

왜 기업용 CDP일까요?

Netflix, Amazon, Facebook 등 리소스가 풍부한 거대 데이터 기업들은 고객 선호 및 수요 예측으로 고객이 높이 평가하는 대규모의 우수한 개인화 구매 경험을 제공합니다. 오늘날 Arm Treasure Data는 고객과 관련된 360도의 통합 뷰를 제공하는 기업용 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 통해 비즈니스 어디에나 이처럼 복잡한 기능을 도입하고 있습니다.

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Arm Treasure Data 기업용 CDP가 할 수 있는 일

고객에 대한 360도 뷰를 제공합니다

기기 및 매장과 온라인을 넘나드는 고객과의 상호 작용을 수집하고 고객의 통합 뷰를 구성하며 대규모의 수준 높은 고객 경험을 제공합니다.

관객 미세 조정

관객 부분을 이전에 불가능했던 섬세한 수준으로 생성하고 머신 러닝을 활용해 세분화를 점점 개선합니다.

실시간 소통

AI 및 머신 러닝이 보조하여 개인의 이력, 취향, 행동으로부터 얻어진 통찰력으로 타게팅이 강화된 제안 및 판매 증가라는 더 나은 결과를 얻습니다.

옴니 채널 고객 경험 개인화

실시간 통찰력을 기반으로 한 개인화와 함께 다양한 채널(전화, 웹, 소셜 미디어, 매장)에서 고객과 소통합니다.

업셀링과 크로스셀링

고객 참여를 유지하고 구매 후 재구매를 가능하게 하는 AI 및 머신 러닝으로 강화된 개인화 추천을 제공하여 고객 유지력 개선.

상품 또는 서비스 개선

고객의 취향을 이해하고, 새로운 기능 및 서비스를 우선하며, 다양한 가격 전략을 시험합니다.

Wish.com이 어떻게 Amazon을 꺾고 미국 최고의 쇼핑 앱이 되었을까요?

Wish.com은 Arm Treasure Data를 사용해 매일 170억 개*의 이벤트를 처리합니다.
  • Wish.com은 Arm Treasure Data를 활용해 가설을 빠르게 테스트하고 실현하여 그 즉시 모바일 구매를 7%나 향상시켰습니다.
  • 최적화된 알고리즘이 꾸준히 전년 대비 2배의 전환률을 이끌어 냅니다.
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*이는 일일 YouTube 영상 시청자 수(50억)의 3배 이상입니다.

전문 산업 분야의 Arm Treasure Data

Arm Treasure Data 기업용 CDP는 유통, e커머스, 미디어/엔터테인먼트 등 어느 산업 분야에서나 판매 및 마케팅 활용 능력을 확대하기 위해 1, 2, 3차 데이터를 통합하여 고객의 수요를 예측하고 더욱 종합적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.

자동차 산업

온라인, 오프라인 또는 그 이상에서 모든 전망 및 고객과의 접점을 연결하고 대규모의 독특하고 의미 있는 소통 경험을 만들어 냅니다.

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유통 및 소매

여러 단절된 시스템에 흩어진 고객을 통합하고 데이터를 예측하여 상호 교류를 개인화하고 신뢰를 쌓으며 최종적으로는 판매를 개선합니다.

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IoT

대량의 IoT 데이터를 다른 고객 데이터 포인트와 실시간으로 연계하여 이전에 없던 규모로 한계 없는 가상의 통찰력을 얻으세요.

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게임 및 엔터테인먼트

프랜차이즈 내의 여러 게임에서 얻은 실시간 사용자 메트릭, 세분화된 행동 데이터를 결합하여 사용자 유입, 지속, 수익성을 개선하세요.

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“Treasure Date로 구성된 새로운 고객 데이터 플랫폼은 고객과 소통하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 샘플을 사용했거나 특정 제품을 구매한 모든 사람들에게 전자 메일을 전송하는 것은 고객을 즐겁게 하지 못합니다. 각 고객의 감정 변화를 감지하고 푸시 알림의 톤을 변경한다면 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.”

Direct Marketing의 선임 분석관, Kenji Yoshimoto

시세이도 로고

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전문 산업 분야의 Arm Treasure Data

크기, 위치, 예산에 관계없이 모든 조직은 Netflix, Amazon 등의 거대 기술 기업이 고객에게 남다른 경험을 제공하기 위해 내부에서 개발한 통합 데이터 플랫폼에 액세스해야 합니다.

크기, 위치, 예산에 관계없이 모든 조직은 Netflix, Amazon 등의 거대 기술 기업이 고객에게 남다른 경험을 제공하기 위해 내부에서 개발한 통합 데이터 플랫폼에 액세스해야 합니다. 고객에게 실시간으로 대규모로 잘 연결된 통합 비즈니스 데이터로 모든 채널에 걸친 원활한 브랜드 경험을 제공하세요.

오픈 소스 커뮤니티의 강력한 토대를 바탕으로 크고 복잡한 조직에게도 힘이 되는 기업 수준의 고객 데이터 플랫폼을 개발하여 경쟁이 치열한 디지털 세계에서 평등한 성공 기회를 제공합니다. 우리의 솔루션은 구조화 여부와 상관없이 모든 유형의 데이터를 통합하기만 하는 것이 아니라 대규모의 안전한 솔루션으로서 첨단 머신 러닝을 도입해 빠르고 활용 가능한 통찰력으로 비즈니스의 혁신 및 성장을 돕습니다.

제품을 신뢰하고 있는 고객들의 한마디

“Treasure Data를 통하여 자사의 앱에서 발생하는 이벤트를 자세히 살펴볼 수 있었습니다. 또한, 우리 제품에 대한 막연한 추측이나 미신에 대하여 실제로 검증을 해볼 수 있었습니다. TD는 우리를 완전히 데이터 중심 기업으로 전환시켰습니다.”

Johnny Kamel

디지털 애널리틱스 리더, Outcome Health

“Treasure Data를 통하여 관계형 데이터베이스에 연결할때 발생하는 데이터 수집과 데이터 포멧에 대한 가장 어려운 문제를 해결하였습니다. TreasureData는 개발자, 분석가, 비즈니스 사용자 뿐 아니라 모든 조직에서 사용하고 있습니다.”

Vinaybabu Raghunandha Naidu

소프트웨어 엔지니어 - Big Data Platform, Wish

Mark Chiles, Chief Digital Officer/SVP, Digital, BPA Worldwide

“Treasure Data가 데이터 수집 및 분석을 단일플랫폼으로 제공해준 덕분에 비즈니스에서의 가장 큰 문제점을 해결했습니다. 이를 통하여 기업내 데이터를 쉽고 완벽하게 이해할 수 있었습니다.”

Mark Chiles

최고 디지털 책임자/SVP, Digital, BPA Worldwide

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모든 기업의 경영 방침은 다릅니다. 우리의 전문 서비스 팀은 IT 지원이 필요 없는 맞춤형 자가 관리 솔루션 구성을 돕습니다. 또한 도움이 필요할 때는 고객의 목소리에 귀를 기울이는 기술 지원 스태프가 늘 곁에 있을 것입니다.

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