산업별 고객 성공 사례

다양한 산업의 글로벌 고객들이 신뢰하는 솔루션

Watashi by Shiseido logo
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Subaru logo
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Matel
Stanley Black and Decker logo
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National Debt Relief
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“트레저데이터는 우리 마케팅의 중심입니다. 쿠키 없는 세상에서, 훨씬 더 디지털화된 환경에서 여전히 소비자와 연결되는 방법의 핵심입니다”

 

Luiz Gama
AB InBev, 글로벌 마케팅 기술 시니어 매니저

자동차

자동차 제조 기업은 브랜드를 차별화하고 완전히 연결된 리테일 경험을 제공하기 위해 가망 고객과 고객에 대한 총체적인 인사이트를 확보해야 합니다. 그러나 고객 데이터는 소셜 미디어와 고객 지원 기록, 온라인 채널과 오프라인 대리점 등 다양한 고객 접점에 흩어져 있는 경우가 많습니다.

Subaru는 광고 클릭률을 350% 증가시켰습니다.

Subaru는 트레저데이터 CDP를 통해 고객의 인구 통계학적 데이터와 행동 데이터를 깊이 있게 파악한 결과를 바탕으로 광고 최적화를 할 수 있었습니다.

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Maruti Suzuki의 초현지화된 맞춤형 마케팅 실현

1,100개 이상의 지역 대리점 웹사이트를 트레저데이터 CDP로 통합

Maruti Suzuki는 세계 최대의 자동차 시장 중 하나인 인도를 대표하는 브랜드입니다. 50% 이상의 시장 점유율로 이미 인도 시장을 장악한 Maruti Suzuki는 고객을 모든 비즈니스 활동의 중심에 두는 디지털 혁신에 돌입했습니다.
인도처럼 다양한 문화와 광대한 영토를 특징으로 하는 국가에서는 각 소비자를 적절한 대리점에 연결하고, 궁극적으로 최적의 자동차, 서비스, 부가 제품에 연결하는 것이 관건입니다. Maruti Suzuki는 트레저데이터 CDP로 데이터 사일로와 고객의 중도 이탈을 개선하고 비용 절감 및 수익 증대를 통해 데이터 중심 조직으로 성장하였습니다.

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리테일 & 소비재

고객 데이터가 한곳으로 모이고 모든 이해 관계자가 고객 데이터를 이용할 수 있을 때 마법 같은 일이 벌어집니다.
트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP는 제품과 브랜드 사이의 세일즈 데이터와 마케팅 데이터를 연결하여
총체적인 관점에서 고객을 파악할 수 있게 함으로써
기업은 데이터 추세를 파악하여 고객 경험을 개인화하고 매출을 늘릴 수 있습니다.

사람 + 데이터 = 완벽한 마케팅

맥주 분야의 세계 선두 기업인 Anheuser-Busch InBev는 운영에 고객 데이터를 십분 활용해야 하는 과제를 안고 있었습니다. Budweiser, Bud Light, Corona, Stella Artois, Beck’s 등 유명한 맥주 브랜드를 소유하고 있는 이 회사는 50개 이상의 국가에서 진출하여 연간 540억 달러 이상의 수익을 기록하고 있습니다. 이 회사는 1,000가지 이상의 데이터 소스와 7,000만 건 이상의 고유 고객 기록에 의존하여 비즈니스를 운영하며, 트레저데이터 엔터프라이즈 CDP로 이 모든 것을 관리합니다. 

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지속 가능성을 위한 제품과 포장으로 널리 알려진 글로벌 리테일 기업, MUJI (무인양품)은 650 여개 이상의 매장을 보다 확장하려는 계획을 세웠습니다. 그리고 고객과의 더 친밀한 관계를 구축하기 위해 모바일 앱을 개발했습니다.

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PARCO는 창립된지 지 66년이 지난 일본의 쇼핑몰이자 백화점 체인으로, 깊이 있는 쇼핑 인사이트를 추출하여 3,000개 이상의 소매점을 지원하고 있습니다. PARCO는 성과를 창출하는 개인화에 옴니채널 전략을 실행하기 위해 트레저데이터를 사용하고 있습니다.

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전 세계에서 다섯 번째로 규모가 큰 화장품 제조 기업인 Shiseido (시세이도)는 80년 동안 고객 커뮤니케이션과 브랜딩 전략의 중심이 된 고객 로열티 프로그램에 디지털 구성 요소를 추가했습니다.

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Kirin (기린)은 여러 디지털 채널에 산재한 캠페인 데이터와 판매 이벤트, 매장 내 활동을 수집하고 분석하기 위해 트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP를 도입했습니다.

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CDP 대기업 Lion은 자사 고객 데이터에서 고객의 행동 변화를 분석을 위해 트레저데이터 CDP를 도입하였습니다.

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의류 소매업체이자 라이프스타일 브랜드인 Stripe International이 예측 분석, 타겟 세분화 및 공급망 개선을 통해 어떻게 비즈니스 성과를 개선하였는지 확인해 보세요.

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게임 & 미디어

트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP에서는 원천 이벤트 레벨 데이터, 로그 파일, 게임 개발 데이터, 세부 트랜잭션, 전자상거래 기록, 결제 및 기타 실시간 데이터 등 모든 데이터를 통합하고 분석할 수 있기 때문에, 게임 기업은 플랫폼과 디바이스, 게임 콘텐츠 전체에 걸쳐서 플레이어 경험을 개인화할 수 있습니다.

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Brandai NamcoMYNETSquare EnixMobilityWare

마케팅 & 광고

트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP는 고객의 요구 사항을 더 정확하게 예측하여 보다 총체적인 고객 경험을 창출하도록 지원합니다.
자사 데이터와 파트너사 데이터, 외부의 데이터를 통합함으로써 기업의 세일즈와 마케팅 활동을 향상시키기 때문에 가능한 일입니다.

첫 만남의 순간부터 충성도 높은 고객이 되기까지, 드림 카를 향한 모든 고객의 여정 지원을 위해 Subaru는 트레저데이터 CDP를 도입한 지 6개월 만에 다양한 부문에 걸쳐 10억 건의 데이터 기록을 통합했습니다.

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Lion Corp.은 1800년대 후반에 설립되어 유구한 역사를 자랑하는 CPG 기업입니다. 이 회사는 특히 전도유망한 밀레니얼 세대와 Z세대 구매자의 소비자 수요를 발 빠르게 예측하고자 CDP를 도입했습니다.

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Credit Saison은 트레저데이터를 통해 고도로 정확한 인구통계학적 프로필, 카드 사용 데이터포인트, 온라인 멤버십 데이터라는 다양하고도 방대한 데이터 소스를 활용하여 정확한 프로필을 구축합니다.

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트레저데이터는 기업마다 필요로 하는 솔루션 운영 요건이 모두 다르다는 것을 이해합니다. 기업 내 IT 팀의 지원이 필요 없이 저희가 알아서 관리 운영하는 솔루션을 요건에 맞게 커스텀으로 설정하여 활용하실 수 있도록 전문 서비스 팀이 도울 수 있습니다. 한편, 고객사에서 도움이 필요할 때마다 기술 지원 담당 직원이 세심하게 챙겨서 도와드립니다.

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