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CRÉEZ LA CONNEXION

Ne vous limitez pas à capturer et analyser les signaux clients. Utilisez-les pour agir.

Une Customer Data Platform fédère toutes les équipes – opérations, service client, ventes et marketing – autour des mêmes profils clients unifiés. Quand chaque département dispose des données et des informations dont il a besoin, il peut collaborer pour créer des expériences client connectées et améliorer l’impact commercial.

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Des centaines d'entreprises du Fortune 500 et Global 2000 font confiance à Treasure Data.

Donnez à chaque département les données et les informations dont il a besoin pour augmenter les ventes et améliorer son efficacité.

De nombreuses entreprises utilisent des customer data platforms pour faciliter leurs campagnes marketing. Mais si vous n'activez pas les données clients au niveau de chaque marque, de chaque canal, à travers toute l'entreprise, vous ne faites que créer un nouveau silo de données. Nous aidons les entreprises à surmonter la déconnexion des données. Chaque intervenant, qu'il soit en contact avec le client ou aux opérations, dispose d’un profil client unifié basé sur les interactions passées, les comportements en temps réel et des prédictions alimentées par l'IA.

Treasure Data Customer Data Cloud in Action

Cas Clients

Cas Client Shiseido

Croissance

38 % de croissance du revenu net

Shiseido, le 5ème plus grand fabricant de cosmétiques au monde, opérait à partir d’une combinaison d’hypothèses et d’ensembles de données disparates. Nous avons unifié les 80 années de données collectées par Shiseido et les avons enrichies avec des analyses. Shiseido peut désormais créer des communications personnalisées basées sur comportement et préférences. La satisfaction des clients a entraîné une croissance de 38 % d’une année sur l’autre.

Lire l’étude de cas

Cas Client Muji

Efficacité

Des millions de dollars d’économies en coûts marketing

Pour Muji, le fait de ne pas disposer de suffisamment de données sur les clients affaiblissait les ventes en magasin et entraînait un gaspillage de ressources sur des campagnes dispersées. Avec Treasure Data, Muji a fusionné les expériences client physiques et digitales et a pu donner aux clients en magasin des recommandations pertinentes. Le marketing digital de Muji a obtenu de bien meilleurs résultats : l’utilisation de coupons a augmenté de 100 %, le chiffre d’affaires en magasin a bondi de 46 %, et Muji a économisé des millions de dollars en coûts marketing.

Lire l’étude de cas

Cas Client Subaru

Engagement

Augmentation de 250 % du taux de conversion

Subaru a recueilli des tonnes de données sur ses clients, mais comme elles étaient en silos, les responsables marketing se fiaient à leur intuition et à des ensembles de données limités pour élaborer leur stratégie. Désormais, Subaru sait quels clients sont prêts à acheter. Le scoring prédictif et le machine learning permettent à Subaru de personnaliser chaque expérience client, générant une augmentation de 250 % du taux de conversion.

Lire l’étude de cas

Cas Client U.S. Soccer

Fidélisation

Un taux de renouvellement 350 % plus élevé

Treasure Data a alimenté la transformation digitale d’U.S. Soccer, en l’aidant à créer des expériences personnalisées à grande échelle pour les membres de son programme de fidélité. Les fans ont été séduits et U.S. Soccer a vu des résultats spectaculaires : les taux de renouvellement ont bondi de 20 % à 90 %, soit une augmentation de 350 %.

Lire l’étude de cas

Les marques internationales ont besoin d'un partenaire global

Treasure Data est partenaire de marques présentes dans plus de 75 pays.

Bureaux Internationaux de Treasure Data
Treasure Data vous accompagne
Support au déploiement
Déploiement et assistance au niveau mondial

Avec des datacenters, équipes et partenaires dans le monde entier, vous bénéficiez d’un déploiement efficace et d’outils flexibles partout où vous en avez besoin.

Réduction des risques
Réduction des risques

Le Customer Data Cloud fournit les outils de sécurité, de gouvernance et de conformité dont vous avez besoin pour répondre aux exigences internationales complexes en matière de confidentialité.

Solution de bout en bout
Solution de bout en bout

Offrez des expériences client connectées omnicanales pour tous les départements. Pour toutes vos marques, partout dans le monde.

Comment Treasure Data aide à créer des expériences client connectées

Sans Treasure Data

Silos de données et suppositions

Vous collectez des tonnes de données sur vos clients mais vous n’obtenez jamais le profil complet et les équipes fonctionnent en silos. Vos clients ne reçoivent pas les bonnes campagnes au bon moment.

Gouvernance des données risquée

Vous devez gérer la confidentialité et le consentement à travers les canaux, les marques et les pays, mais le processus est lourd et les risques sont élevés. Vos équipes techniques et de données sont constamment submergées par les demandes du marketing et des ventes.

Opportunités manquées

Lorsque les départements opèrent à partir de différents jeux de données, il est impossible d’orchestrer une stratégie unifiée. Les ventes, le service client, le marketing et les opérations gaspillent de l’argent et manquent leur cible.

Des clients frustrés

Vous les obligez à se répéter encore et encore. Vous les bombardez de publicités pour des produits qu’ils ont déjà achetés. Ils commencent à se demander pourquoi ils devraient vous faire confiance avec leurs données.

Avec Treasure Data

Compréhension universelle

Utilisez une source unique de vérité pour créer une expérience client connectée. Sachez où en sont vos clients dans leur parcours, quand ils sont prêts à acheter, et même de quels futurs services ou produits ils pourraient avoir besoin.

Gouvernance des données robuste

Chaque pôle de votre entreprise fonctionne en conformité, car la confidentialité et la gouvernance des données sont gérées à travers chaque marque et chaque pays. Vos équipes de vente et de marketing ne gaspillent pas de temps ni de ressources informatiques, car toutes les équipes en contact avec la clientèle utilisent des données conformes aux règles de confidentialité. Les données de vos clients sont protégées, et vous l’êtes aussi.

Des stratégies efficaces

Vos équipes partagent des outils puissants qui fonctionnent dans le monde entier, sur tous les canaux et toutes les marques. Parce que toute votre organisation est centrée sur le client, chaque département fonctionne au mieux de ses capacités, créant des expériences omnicanales qui font progresser l’entreprise.

Des clients engagés

Lorsque vous proposez des expériences client connectées, basées sur l’historique d’achat et les besoins actuels en temps réel, vous augmentez la fidélité et la valeur du client.

Une équipe alignée, une expérience harmonisée

Capturez, analysez et agissez sur des milliards de points de données clients. Donnez à chaque département les moyens de créer une expérience client connectée.

CDP pour le Marketing

CDP pour le Marketing

Attirez les clients, développez des relations, optimisez les campagnes

En savoir plus
CDP pour les Ventes

CDP pour les Ventes

Utilisez l'analyse prédictive pour améliorer les interactions et faciliter les ventes

En savoir plus
CDP pour le Service Client

CDP pour le Service Client

Donnez à chaque agent les moyens de créer une expérience client exceptionnelle

En Savoir Plus

Vous souhaitez vous familiariser avec les CDP d'entreprise ?

Nous avons compilé des ressources pour aborder les bases et vous guider dans le processus de sélection.

Nouveau ! Dummies Guide to Enterprise CDPs 2.0
Nouveau ! Dummies Guide to Enterprise CDPs 2.0 (en anglais)

Wiley a mis à jour ce guide populaire avec de nouveaux cas d’usage et une couverture des fonctionnalités temps-réel des CDP.

En Savoir Plus

Guide des RFP pour CDP
6 étapes pour assurer le succès de votre RFP pour CDP

Vous recherchez un éditeur de CDP ? Nous avons identifié les 6 étapes essentielles du processus d’appel d’offres pour vous aider à trouver la CDP qui convient à votre entreprise.

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The Complete Guide to CDP Platforms
Le guide complet des Customer Data Platforms

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les Customer Data Platforms (CDP) se trouve dans ce guide : Comment elles fonctionnent, les CDP pour le marketing personnalisé et la CX, le ROI des CDP…

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Ne vous contentez pas de nous croire sur parole

Découvrez pourquoi les entreprises ont besoin de Treasure Data

“Treasure Data est notre centre névralgique pour le marketing… notre sésame pour évoluer vers un monde sans cookies, un environnement encore plus digitalisé, où nous resterons connectés à nos clients.”

Luiz Gama

Responsable senior Martech global, AB InBev

“La vue client unifiée de Treasure Data transforme nos points de contact avec les clients en nous permettant d'avoir des interactions plus contextuelles. Au-delà du marketing digital, nous sommes en train de tirer parti de Treasure Data dans notre centre de contact pour améliorer notre capacité à convertir les prospects en clients.”

Deepak Bhosale

Directeur général de l'informatique, Asian Paints

“La plateforme a accéléré le parcours omnicanal et constitue un levier stratégique pour la next-best action. Treasure Data a la flexibilité d'intégrer une multitude de sources, notamment le Web, le CRM, les activités email, les informations sur les événements et les sources third-party.”

Sachin Hiray

VP Insights & Data, Capgemini

“Il est important pour nous de comprendre pourquoi nos clients choisissent Subaru pour que nous puissions continuer à répondre à leurs attentes et les dépasser. Treasure Data nous offre cette compréhension.”

Ito Takashi

Directeur de l’Innovation digitale, Subaru

“La CDP de Treasure Data est désormais notre terrain de jeu pour comprendre nos clients et accomplir des choses comme améliorer le ciblage et la segmentation, ainsi que l'analyse prédictive. C'est aussi notre source unique de vérité pour toute l'entreprise, ce qui est exactement ce dont nous avions besoin.”

Tessa Bicard

VP of Marketing, Trifecta Nutrition

Treasure Data est reconnu comme leader dans les CDP

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