솔루션

유통 및 소매

판매 성과를 개선하기 위한 고객의 실제 및 디지털 경험 통합

유통업계는 경쟁이 치열한 글로벌 시장에서 돋보이기 위해 뛰어난 고객 경험을 제공해야 한다는 큰 압박을 받고 있습니다.

오늘날 우리가 사용하는 전화기는 손 안의 쇼핑몰이 되었고 소셜 미디어는 구매 자극, 피드백 수집, 브랜드 충성도 강화에 점점 더 중요한 역할을 담당하고 있습니다.

이제 무엇보다 고객의 개인정보를 중요하게 생각해야 합니다.

모든 고객 데이터가 한 곳에서 책임감 있게 수집되고 모든 관계자가 접근할 수 있다면 마법이 일어납니다. Arm Treasure Data 기업용 CDP는 고객을 종합적으로 이해하기 위한 판매 및 마케팅 데이터를 연결하여 최신 유행을 읽고 고객 경험을 개인화하며 판매를 촉진할 수 있습니다.

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세계적인 유통업체가 어떻게 수익을 46%나 상승시키고 스토어 트래픽을 늘렸을까요?

  • Arm Treasure Data 기업용 CDP는 정밀한 타겟형 프로모션으로 쿠폰 현금화율을 100%로 증가시켰으며 수익도 46%나 상승시켰습니다
  • 커머스의 속도"로 온라인 검색 데이터와 매장 구매 이력을 결합하여 적절하게 관련 높은 추천을 할 수 있습니다
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미래 상점 보고서:

소매업체는 판매에 대한 완벽한 '피지털' 경험을 위하여 고객 데이터에 투자합니다

소매업체가 고객 데이터를 사용하여 매장 내 경험과 온라인 경험을 어떻게 개선하는지 살펴보세요. 고객의 관심사와 행동에 대한 세부사항을 점포 직원들에게 알리는 것에서 부터, 매장과 온라인 경험을 매끄럽게 연결하도록 매장을 재설계하는 스마트 고객 데이터 관리는 수익으로 가는 길을 안내합니다.

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고객이 100개 이상의 제품을 원하게 만드는 비결은 무엇일까요?

기린은 Arm Treasure Data 기업용 CDP를 배치해 디지털 채널에 대한 홍보 및 세일 이벤트와 매장 앞에서 진행되는 행사에 대한 데이터를 수집하고 분석했습니다. 기린은 온라인 검색 데이터, 프로모션 이벤트 데이터 및 다른 데이터를 오프라인 데이터와 결합해 마케팅 캠페인 결과를 개선하는 통찰력을 얻고 구매율을 높였으며 고객 생애 가치를 개선했습니다.

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80년간 쌓인 로열티 프로그램 데이터를 어떻게 활용하여 매장 내 매출을 20% 늘릴 수 있었을까요?

세계에서 다섯번째로 큰 화장품 제조업체인 Shiseido는 고객 로열티 프고르램에 디지털 요소를 추가하였습니다. 현재 Shiseido는 Arm Treasure Data의 기업용 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 사용하여 개인화된 메세지를 전달하고 있으며, 소비자에게 카탈로그 검색, 제품 주문, 매장 위치 검색, 전문가 조언 및 제품추천과 같은 서비스를 제공하고 있습니다

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Arm Treasure Data 기업용 CDP가 할 수 있는 일

판매실적 개선

고객센터, CRM, 마케팅 자동화, 결제 플랫폼 및 제품을 모두 결합하여 운영데이터를 실시간으로 볼 수 있습니다

애드훅 분석 자동화

필요에 맞춰 설계된 CDP를 구축하고, IT지원 없이도 모든 규모의 원하는 분석을 실행할 수 있습니다.

실시간 세그멘테이션

전체 매출의 80%을 차지하고있는 20%의 고객을 정교하게 타게팅하여 수익을 창출하세요

인사이트 향상

강력한 AI/ML를 사용하여 고객 각각의 선호도와 행동에 대한 예측 인사이트를 극대화하세요

고객 만족

개인화된 제안을 전달하여 고객과의 관계를 구축하고 깊은 신뢰를 쌓아 매출을 증가시키세요

제한없이 무엇이든 물어보세요

무엇이든 분석하세요. 엔터프라이즈 등급은 확장성, 저장용량 또는 데이터 종류/엑세스에 제한이 없습니다

전문가와 대화하세요

모든 기업의 경영 방침은 다릅니다. 우리의 전문 서비스 팀은 IT 지원이 필요 없는 맞춤형 자가 관리 솔루션 구성을 돕습니다. 또한 도움이 필요할 때는 고객의 목소리에 귀를 기울이는 기술 지원 스태프가 늘 곁에 있을 것입니다.

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