CDP讓企業

360度全方位了解顧客

為什麼大家開始討論CDP?

人們越來越期待更多客製化的內容和更好的顧客體驗,許多企業也已注意到這點,但這是截然不同的挑戰。這意味著企業要重新設計與顧客的對話、傳遞更適當的內容與服務、根據不同喜好給予促銷優惠、或者是當顧客進入實體店時發出的訊息通知。人們希望獲得更多關注,同時,他們也想了解自己的數據正在被如何使用。

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因此,行銷人正面臨一個考驗:如何建立與顧客的信任關係?

亞馬遜、谷歌、臉書、優步等透過大規模數據提供個人化體驗,從商務、訊息、再到交通和外送。很快,這將成世界的常態,且是以保障隱私的方式。

使用顧客數據平台CDP,您將能積極且主動地開創行銷可能性。

Arm Treasure Data 顧客數據平台(CDP)能夠幫助行銷人了解跨裝置、位置、時間的顧客行為

為什麼?當今的人們在全通路(omnichannel)留下足跡。在線下及線上任何地方分享他們的需求和偏好。讓我們來舉一個典型的購車例子。買主通常會:

線上觀看汽車影片並瀏覽購車網站、App與比價網

點擊Facebook上的廣告、打開促銷電子郵件

用Google搜索車輛類型和性能

造訪經銷商實際試乘

好消息是,大多數公司在保全數據隱私的情況下,從其顧客那裡收集到的資訊,以第一方、第二方和第三方數據的形式保存著。這包括即時、過去、已知、匿名、行為、cookie、人口統計、裝置ID、會員系統、社交媒體和PoS機台等。

使用Arm Treasure Data,行銷人可以360度地了解顧客,以獲取能吸引顧客的足夠視角,從而量化投資回報。

Enterprise Customer Data Platform Diagram

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