Du centre de contact au centre de revenus : La CDP pour le Service Client

Notre customer data platform (CDP) permet aux agents de votre centre de contact de disposer d’insights sur les clients en temps réel, d’actions recommandées et d’analytiques qui vous aident à identifier les opportunités de vente incitative et à réduire le taux d’attrition.

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La vue client unifiée de Treasure Data transforme nos points de contact avec le client en nous permettant d’avoir des interactions plus contextuelles. Au-delà du marketing digital, nous sommes en train d’exploiter Treasure Data dans notre centre de contact afin d’améliorer notre capacité à convertir les prospects en clients ».

Deepak Bhosale

General Manager of IT

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Personnalisez. Résolvez le problème. Convertissez.

Les agents du service client sont votre première ligne de défense pour créer des expériences client fidélisantes et basées sur les données. Assurez-vous qu’ils sont armés de données historiques et en temps réel pour comprendre rapidement les clients et personnaliser les interactions.

La CDP de Treasure Data pour le Service Client s’intègre aux systèmes et outils de service client les plus répandus, fournissant aux agents un profil client unifié. Avec toutes les informations en temps réel dont ils ont besoin à portée de main dans une interface utilisateur conviviale, les agents peuvent trouver des solutions plus rapidement, prévoir les besoins des clients grâce à l’IA et optimiser la relation.

Principaux bénéfices : la CDP Treasure Data pour le Service Client

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Principaux bénéfices : la CDP Treasure Data pour le Service Client

Avec plus de 400 intégrations, la CDP de Treasure Data peut vous aider à unifier toutes vos données, quelle qu’en soit la source

Fiche technique

La CDP Treasure Data pour le Service Client

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Frequently Asked Questions

Du centre de contact au centre de revenus : La CDP pour le Service Client

Personnalisez. Résolvez le problème. Convertissez.

Principaux bénéfices : la CDP Treasure Data pour le Service Client

Lutter contre l’attrition

Optimisez les conversions

Acheminement vers le bon agent

Avec plus de 400 intégrations, la CDP de Treasure Data peut vous aider à unifier toutes vos données, quelle qu’en soit la source

Fiche technique

La CDP Treasure Data pour le Service Client

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Frequently Asked Questions

Treasure Data s’intègre-t-il aux logiciels de service client ?

La CDP de Treasure Data peut-elle guider le routage vers les agents ?