Service AI Suite : Expériences personnalisées, clients plus satisfaits

Name: Service AI Suite
Availability: InStock
Author: Treasure Data

Donnez à vos collaborateurs de confiance en contact direct avec la clientèle des capacités surhumaines. Améliorez la fidélité et la valeur à long terme de vos clients grâce à des expériences personnalisées en matière de clienteling, de B2B et de services, fondées sur des données clients unifiées et l’IA.

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Des expériences de service, augmentées

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Chaque interaction de service avec vos clients (assistance, clienteling ou B2B) devrait être personnalisée et à forte valeur ajoutée. Mais cela est impossible sans une connaissance approfondie de vos clients et l’aide de l’IA.

La Service AI suite de Treasure Data aide les professionnels des services client sur le terrain et des ventes B2B à stimuler la satisfaction des clients et à atténuer l’attrition.

Ancrez vos interactions sur des données clients fiables provenant du Diamond Record et de la Customer Data Platform (CDP) intelligente de Treasure Data et bénéficiez de l’aide des agents autonomes intégrés de AI Agent Foundry.

Que contient la Service AI Suite ?

Une vision holistique du client

Éliminez les recherches répétitives. En accédant en temps réel au profil complet de chaque client (historique de navigation, statut de fidélité, dépenses, etc.), les chargés d’assistance peuvent réduire les temps de traitement moyens et augmenter les délais de résolution au premier appel.

Personnalisation sur le terrain

Améliorez le clienting et les interactions commerciales B2B grâce aux données historiques et en temps réel sur les clients. Comprenez les clients de manière holistique au moment de l’interaction et prévoyez leurs besoins grâce à l’IA.

Engagement prédictif propulsé par l’IA

Utilisez les signaux de l’IA pour déclencher le prochain meilleur produit, message ou expérience en fonction des insights comportementaux et contextuels.

Expériences personnalisées en temps réel sur le site

Lorsqu’un client visite votre site web, vous pouvez désormais lui fournir instantanément des mises à jour de statut pendant qu’il navigue. Renforcez la fidélité à votre marque grâce à des communications proactives.

Enquêtes en libre-service et à moindre coût grâce à l’IA

Lorsque les clients ont besoin d’aide, un chatbot IA connecté au Diamond Record de Treasure Data fournit des solutions immédiates et adaptées. Recueillez des commentaires, apprenez et améliorez le service apporté à vos clients.

“

Nous avions du mal à comprendre le comportement des clients sur notre site web. Mais lorsque nous avons commencé à utiliser la CDP de Treasure Data, cela nous a permis d’analyser et d’utiliser les données clients pour améliorer le marketing et le service client. »

Amol M.

Entreprise (> 1000 emp.)

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