La relation qu’un retailer entretient avec ses clients est désormais plus qu’une simple transaction - il s’agit d’un achat sans friction, d’une interaction agréable et d’un respect de la confidentialité des données et des préférences de communication qui créent des interactions transparentes, à chaque fois.
Une bonne infrastructure de données est indispensable pour que les distributeurs puissent suivre le comportement de leurs clients et leur offrir des expériences personnalisées. En déployant des cas d’usage spécifiques tout au long du parcours du client, les retailers peuvent améliorer l’efficacité du marketing, les conversions, la fidélité et, en fin de compte, le chiffre d’affaires.
Mais avant tout, vous devez évaluer quels cas d’usage sont les plus importants pour vous, afin de vous assurer que vous prenez les meilleures décisions pour votre entreprise. Nous sommes là pour vous aider.
Dans notre guide détaillé, vous découvrirez :