Personas + Gran CX + Datos =

Marketing global perfecto

CDP impulsa la transformación digital global y la gestión de la privacidad de los datos en Anheuser-Busch InBev

Conocer la potencia total de los datos de cliente que habilitan el funcionamiento de Anheuser-Busch InBev, el líder mundial cervecero, puede ser una experiencia “embriagadora”. La empresa promotora de marcas de cerveza destacadas, como Budweiser, Bud Light, Corona, Stella Artois y Beck’s, opera en más de 50 países y genera más de 54 000 millones de dólares en ingresos.

Estas operaciones se basan en más de 1000 fuentes de datos diferentes y en más de 70 millones de registros únicos de clientes y, por supuesto, en la solución Customer Data Platform (CDP) empresarial de Treasure Data para poder gestionarlo todo.

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LOS RESULTADOS

Con la CDP de Treasure Data en el centro del stack de MarTech de AB InBev, el líder mundial cervecero ahorró dinero, impulsó los KPI de marketing y generó nuevos conocimientos rentables. Los resultados incluyen:

Más de 1000

fuentes de datos unificadas, incluidas más de 70 fuentes de comercio electrónico

70,1 millones

de registros únicos de clientes

4,3 millones

de registros de consumidores de DTC

El desafío

Cuando el gigante mundial de las bebidas AB InBev empezó su transformación digital, los objetivos de la empresa eran tres: gestionar y administrar sus activos de datos de todo el mundo de forma segura y de conformidad con todas las leyes vigentes, romper los silos para integrar los datos provenientes de más de 1000 fuentes y plataformas de datos a nivel mundial, y lograr una personalización a escala para todos sus mercados.

Debido a la naturaleza multinacional del negocio de AB InBev y las estrictas normativas locales sobre los datos de los clientes y las bebidas alcohólicas, estaba claro que la gestión de los datos de los consumidores de AB InBev requería una tecnología que pudiera gestionarlo todo a escala. También era el momento de eliminar los silos de datos en toda la empresa, sin dejar de respetar las normas cada vez más estrictas sobre privacidad, seguridad y exportación de datos.

Además, la empresa quería que a sus especialistas en marketing de todo el mundo les resultara fácil consultar los paneles de control de sus países, extraer información y responder con mayor rapidez. Sus líderes querían acelerar aún más su transformación digital en curso y comprender los rápidos cambios en el comportamiento del consumidor para actuar en consecuencia.

“La capacidad de gestionar todo en una única interfaz de productos nos resulta increíble”

 

Luiz Gama
Director sénior de Martech global, AB InBev

La solución

La CDP empresarial de Treasure Data integró datos de más de 1000 fuentes y plataformas diferentes en registros de clientes unificados, eliminando los silos que habían obstaculizado el marketing en el pasado. Los especialistas en marketing ahora pueden ver los análisis de los datos de los clientes, configurar campañas y controlar todo desde una única interfaz. Los atributos inteligentes ayudan con la segmentación y la predicción del comportamiento del cliente.

Además, las capacidades de seguridad y privacidad de datos de Treasure Data facilitan el cumplimiento en todos los lugares donde opera AB InBev. Ahora, la empresa puede usar su CDP para acelerar la transformación digital en marketing y más allá.

Los datos en silos se consolidaron en 70,1 millones de registros de datos de clientes únicos.

Los atributos inteligentes mejoran la segmentación.

Las nuevas funciones de seguridad y administración garantizan el acceso correcto y protegen la privacidad y la seguridad.

Las capacidades de señalización en tiempo real ayudan a los especialistas en marketing a cerrar ventas rápidamente.

La integración de más de 1000 fuentes de datos aceleró la transformación digital.

Una interfaz única y fácil de usar para todo, desde el análisis hasta la orquestación, brinda a los especialistas en marketing potentes controles.

“Treasure Data es nuestro centro de marketing… la clave de nuestra estrategia para vivir en un mundo sin cookies, en un entorno aún más digital, y conectarnos igualmente con nuestros consumidores”

 

Luiz Gama
Director sénior de Martech global, AB InBev

“Antes, no podíamos conectar todas las señales de nuestros datos. En AB InBev, adoptamos un enfoque global con respecto el marketing y tenemos que asegurarnos de no duplicar los esfuerzos de comercialización entre la gran cantidad de marcas que poseemos”

 

Lucas Borges
Jefe de MarTech para Europa, AB InBev

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